Livraison et retours
Livraison
Votre commande sera traitée le plus rapidement possible. Les délais de livraison sont en moyenne de 2 à 4 jours ouvrables pour la Suisse. Il peut arriver que votre colis arrive déjà le lendemain de votre commande, ou que la réception prenne jusqu’à 7 ou 10 jours. En cas de délai plus important, vous serez averti et vous aurez la possibilité d'annuler votre commande sans frais. Pour les commandes à l’étranger, compter 14 à 18 jours ouvrables pour la livraison. Tous les envois à l’étranger sont effectués avec un suivi d’envoi et contre signature.
Retours et échanges
Vous souhaitez retourner ou échanger un article? Vous pouvez adresser votre colis à l’adresse ci-dessous dans un délai de 15 jours après réception.
Graine de Shopping
Rue de Romont 11
1700 Fribourg
Suisse
Merci de tenir compte des points ci-dessous:
- Contactez-nous par email à contact@grainedeshopping.com en mentionnant les articles que vous souhaitez retourner ou échanger.
- Pensez à préciser si vous souhaitez effectuer un échange contre un autre article ou contre un bon cadeau, ou si vous désirez un remboursement.
- Emballez vos articles dans une boîte solide afin de les protéger pour le transport.
- Joignez un mot de référence avec votre nom et prénom à l’envoi.
Remboursement
En cas de retour et si le paiement a déjà été effectué, nous vous rembourserons le montant total déjà versé à réception des articles concernés. Le remboursement se fait via le moyen de paiement choisi au moment de passer commande sur le site. Les articles soldés ne sont pas repris.